1. Geltungsbereich
2. Terminvereinbarung und Dienstleistungsverträge
3. Vertragsabschluss Online-Shop
4. Widerrufsrecht
5. Preise und Zahlungsbedingungen
6. Liefer- und Versandbedingungen
7. Eigentumsvorbehalt
8. Haftung, Mängelhaftung und Gewährleistung
9. Erwerb und Einlösung von Gutscheinen
10. Anwendbares Recht
11. Alternative Streitbeilegung
12. Schlussklausel

 1) Geltungsbereich

1.1 Für die Geschäftsbeziehung zwischen den Nutzern dieser Website und Kunden von Sens - made by Hands, Inh. Kathrin Sens, gelten ausschließlich die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die in Zusammenhang mit der Berufsbezeichnung Dreadlocksstylistin entstehen, dies beinhaltet weiterhin das Erstellen und Erwerben von Echthaar Extensions, synthetischen Dreadlocks, sämtlichen Produkten, die persönlich oder online zu erwerben sind, es sei denn, dass zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen. 

1.2 Für die Veinfachung der Schriftform und der Leserlichkeit wird im Folgenden nicht jedes Geschlecht ausgeschrieben. Der Kunde, Käufer, Verbraucher usw. ist auch für jedes andere und hier nicht genannte Geschlecht zu verstehen.

1.3 Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.

1.4 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst in Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

 

2) Terminvereinbarung und Dienstleistungsverträge

2.1 Sens - made by hands, inh. Kathrin Sens, arbeitet ausschließlich auf Terminbasis. Nach Angabe von gewünschten Dienstleistungen werden der Kundschaft entsprechende Termine angeboten. Diese werden dann fest mit Datum und Uhrzeit reserviert. Terminvereinbarungen können schriftlich per WhatsApp, über das Kontaktformular der Website oder persönlich (z.B. bei einem Pflegetermin) erfolgen. Sollte die Kontaktaufnahme über das Kontaktformular der Website erfolgen, hat der Kunde sicherzustellen, dass die von ihm zur Terminvereinbarung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die von Sens - made by hands versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle versandten E-Mails zugestellt werden können. Sobald der Termin reserviert und bestätigt ist, entsteht zwischen der Kundschaft und Sens - made by Hands, Inh. Kathrin Sens ein Dienstleistungsvertrag.

2.2 Dienstleistungsverträge sind grundsätzlich bindend, dies betrifft jede Terminvereinbarung und insbesondere Verträge für das Anfertigen von individualisierten Echthaar Dreadlock-Extensions und das Erstellen von individuellen Sets von synthetischen Dreadlocks. Bei dieser Art von Dienstleistungsvertrag, wird ein speziell auf den Kunden/ die Kundin angepasster Kostenvoranschlag per WhatsApp oder E-Mail versendet.

Dieser bedarf einer entsprechenden Bestätigung und erfordert einer individuellen, dem Umfang der Arbeit und Materialkosten entsprechenden Anzahlung.

Mit Eingang der Anzahlung  wird der Vertrag bindend.

Die Anzahlung dient der Absicherung der wirtschaftlichen Interessen von Sens - made by hands, und wird prinzipiell und in keinem Fall zurückerstattet. Auch wird kein loses Haar oder sonstiges herausgegeben.

2.3 Termine sind für Sens - made by hands, Inh. Kathrin Sens, nur dann verbindlich, wenn der vereinbarte Ausführungstermin zeitlich nicht um mehr als 15 Minuten überschritten wird. Ausnahmen wie höhere Gewalt, Verkehr, Krankheit/Unfall und dergleichen bestätigen die Regel.

2.4 Bei bestimmten Terminen (z.B. Neuerstellungen ganzer Kopf/ Anbringen von Echthaar Extensions) wird vom Kunden eine Anzahlung verlangt. Dies wird dem Kunden bei Terminabsprache mitgeteilt. Die Höhe der Anzahlung ist der aktuellen Preisliste zu entnehmen. Diese Termine sind bis zum Eingang der Anzahlung nur optional und können von Sens - made by hands, inh. Kathrin Sens, anderweitig vergeben werden und somit dem Kunden abgesagt und storniert werden. Bereits vereinbarte Termine können mit einer Frist von 7 Tagen schriftlich vom Kunden verschoben oder abgesagt werden. 

2.5 Wurde ein Einflecht-Termin von synthetische Dreadlocks für den ganzen Kopf ("Fullset") vereinbart, muss dieser ebenfalls in schriftlicher Form spätestens 7 Tagen im voraus abgesagt bzw. verschoben werden. Eine Anzahlung erfolgt nach individueller Absprache.

2.6 Weitere bereits vereinbarte Termine wie Beratungsgespräche, das Einflechten von synthetischen Dreadlocks im kleinen Rahmen (bis 3 Stunden) oder Pflegetermine können mit einer Frist von 48 Stunden im Voraus verschoben oder abgesagt werden. Dies muss schriftlich geschehen.

Geschieht dies nicht und sollte aus Verschulden (z.B. Fernbleiben) des Kunden die vereinbarten Dienstleistungen nicht ausgeführt werden können, ist Sens - made by hands, inh. Kathrin Sens, berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 50% der geplanten Leistungen zu berechnen. Bei Dienstleistungen, die an- oder vorab bezahlt wurden, beträgt die Termin-Ausfall-Gebühr mindestens 100% der geleisteten Anzahlung.

2.7 Bei einer kurzfristigen Absage (bis 48 Stunden) von Pflege- und Restaurationsterminen, ohne triftigen, plausiblen Grund z.B. bedingt durch Krankheit oder widrige Umwelt-/Verkehrseinflüsse, wird eine Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 50% der geplanten Leistungen fällig. Handelt es sich hierbei um einen Hausbesuchen und die Anfahrt hat bereits stattgefunden, wird die Spritpauschale und Anfahrtszeit in Rechnung gestellt. Die Kosten der Anfahrtszeit berechnen sich auf Grundlage des aktuellen Stundenpreises für Pflegetermine. 

2.8 Zum Zwecke der Terminvereinbarung müssen folgende Daten erhoben und gespeichert werden. Ohne diese Daten ist eine Terminbuchung nicht möglich:

• Vor- und Nachname des Kunden
• Telefonnummer des Kunden
• Im Fall eines Hausbesuches die Adresse des Kunden

Darüber hinaus können folgende wichtige Informationen für die Terminvergabe bzw. die reibungslose Erbringung der Dienstleistung gespeichert werden:

• E-Mail Adresse des Kunden
• Informationen zu bisherigen oder geplanten Dienstleistungen, bspw. Pflegetermine, Neuerstellung usw.

2.9 Für die Datenerhebung und -speicherung benötigt Sens - made by hands, inh. Kathrin Sens, die Zustimmung des Kunden. Diese werden bei Widerruf durch den Kunden sofort gelöscht. Mit Nutzung der Website, des Kontaktformulars oder sonstiger Kontaktaufnahme, erklärt sich der Kunde mit der Erhebung und Speicherung der Daten bis auf Widerruf, einverstanden.

3) Vertragsschluss Online-Shop

3.1 Die im Online-Shop von Sens - made by hands, inh. Kathrin Sens, enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens der Verkäuferin dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

3.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch per E-Mail oder per Online-Kontaktformular gegenüber dem Verkäufer abgeben.

3.3 Sens - made by hands kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
- indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
- indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
- indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.
Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

3.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Zahlt der Kunde mittels einer im Online-Bestellvorgang auswählbaren von PayPal angebotenen Zahlungsart, erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt

3.5 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht.

3.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

3.7 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

3.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

4) Widerrufsrecht

4.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

4.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

5) Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Aktuelle Preise sind jederzeit auf der Website unter "Preise - Dreadlocks" einzusehen. Kunden können sich so jederzeit über die aktuellen Preise informieren. Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in bar, mit Gutschein, per PayPal oder Sofortüberweisung zu bezahlen.

Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs.1 UstG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

5.2 Sofern sich aus der Produktbeschreibung von Sens - made by hands, Inh. Kathrin Sens, nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

5.3 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

5.4 Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, sofern die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben.

6) Liefer- und Versandbedingungen

6.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.

6.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.

6.3 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

7) Eigentumsvorbehalt

Die Leistung und Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung und Erfüllung sämtlicher Forderungen Eigentum von Sens - made by hands, Inh. Kathrin Sens.

8) Haftung, Mängelhaftung und Gewährleistung

8.1 Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunden diesen unverzüglich anzuzeigen. Als unverzüglich gilt die Anzeige nur, wenn sie innerhalb von 7 Tagen nach erhalt der Dienstleistung bzw. käuflich erworbenen Waren erfolgt. Der Kunde hat dann ein einmaliges Nachbesserungsrecht. Schlägt die Nachbesserung fehl, kann eine erneute Nachbesserung von Sens made by hands angeboten werden, ist aber nicht einforderbar.

Werden von Kunden oder Dritten unsachgemäße Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.

8.2 Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

8.3 Sens - made by hands übernimmt keine Haftung für ihre Kleidung, wenn diese durch ihr Eigenverschulden beschädigt wird, gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt. 

8.4 Haftungsausschluss besteht für sämtliche vom Kunden ausdrücklich gewünschte Dienstleistungen und haarkosmetische Behandlungen, sowie sämtlicher Maßnahmen einschließlich Haarverlängerungen mit Dreadlockextensions, von denen Sens - made by hands im Interesse des Kunden abrät. 

8.5 Auch übernimmt Sens - made by hands keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen, die Sens - made by hands nicht zu vertreten hat. Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.

Sollte Sens - made by hands einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, sich auf einen neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits anbezahlt oder komplett bezahlt haben, werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt.

Die Sens - made by hands versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen.

Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.

8.6 Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch Sens - made by hands, Inh. Kathrin Sens, dessen gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haftet Sens - made by hands stets unbeschränkt:

• Bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• Bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
• Bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
• Soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten), durch leichte Fahrlässigkeit von Sens - made by hands, dessen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

9) Erwerb und Einlösung von Gutscheinen

9.1 Ein Gutschein beinhaltet ein käuflich erworbenes Guthaben über Dreadpflege oder Dreaderstellung. Dieser Gutschein, der über das Kontaktformular, per E-Mail, über WhatsApp oder persönlich käuflich erworben wurde, werden dem Kunden ausschließlich postalisch oder persönlich bei Termin, mit vorheriger Ankündigung des Kunden, überlassen. Eine digitale Form ist nicht möglich. Das Einlösen des Gutscheins kann nur durch Vorzeigen ebendiesen erfolgen. Es sei denn, von beiden Parteien wurde etwas anderes vereinbart. Die Gültigkeitsdauer ist im BGB gesetzlich geregelt. Eine Einlösung nach Ablauf der Gültigkeitsdauer wird ausgeschlossen.

9.2 Gutscheine und Restguthaben von Gutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden dem Kunden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben und auf dem Gutschein vermerkt.

9.3 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Dienstleitung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

9.4 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

9.5 Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Dies gilt nicht, wenn Sens - made by hands Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

10) Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

11) Alternative Streitbeilegung

11.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

11.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

12) Schlussklausel

Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eines durch sie ergänzten Vertrages unwirksam, so wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen nicht berührt und der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben im Übrigen für beide Teile wirksam. 

Anstelle einer unwirksamen Bestimmung tritt eine, ihrem wirtschaftlichen Gehalt möglichst nahekommende, wirksame Regelung.